WEEX唯客交易所仅支持链上充币，用户需要从外部钱包或者其他交易所发起转账，选对币种、对应区块链网络，获取平台充值地址完成转账，确认区块节点确认后资产即可到账，操作门槛不高，但一处信息填写错误就可能造成资产永久丢失。想要完成充币，首先登录官方APP或者网页端，进入资产板块找到充币入口，在币种列表里检索需要充值的代币，选定币种之后最为关键的步骤就是选择区块链网络，平台同一币种通常开放多条网络通道，不同网络手续费、确认速度、最低充值限额都存在差异，以主流稳定币为例，TRC20网络转账手续费偏低，区块确认速度快，ERC20网络手续费波动更大，需要更多区块确认才能到账。
选定网络之后页面会生成专属充值地址与配套二维码，建议优先复制地址，不要手动输入字符，有部分币种额外需要备注标签，缺失标签资产将无法入账。复制地址后前往转出钱包或者其他交易所的提币页面，粘贴地址，保证转出网络和唯客平台选择的网络完全一致，核对转账数量，注意页面标注的最低充值限额，低于限额的转账平台不会识别，资金无法返还。新手建议先小额测试转账，确认成功到账之后，再进行大额资产充值，最大限度规避操作失误带来的损失。
很多用户遇到充币迟迟不到账的情况，大多和区块链网络拥堵、区块确认数量不足有关。链上转账完成提交后，交易先进入内存池等待矿工打包，不同网络要求确认数量不同，等待区块确认期间平台不会计入账户余额，用户可以复制转账哈希值在区块浏览器跟踪进度。如果长时间未到账，先核对网络、地址、转账金额三项信息，确认是否存在填错情况，信息无误再联系平台客服提供哈希凭证协助查询，若是充错网络、地址，依据区块链不可逆特性，资产很难找回。
完成充币到账之后，账户资产会停留在现货资产账户，若想要参与合约交易，需要使用平台内部划转功能把资产转移至合约账户，平台内部划转不收取手续费。同时需要警惕各类风险，网络上存在大量仿冒WEEX唯客的钓鱼平台，务必通过官方渠道下载软件，不要打开陌生链接；任何自称客服人员，要求提供私钥、短信验证码、充值至第三方地址的消息全部属于诈骗。另外数字资产交易本身存在极大波动风险，参与充币交易前，需要充分认清市场风险理性参与。
